Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2024 • Facilazo

1. Introducción

En Facilazo estamos comprometidos con proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de forma transparente y segura. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y compras nuestros productos.

2. Información que recopilamos

  • Identificación personal: nombre, dirección de envío, dirección de facturación.
  • Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de pago: procesada de forma segura por proveedores externos. No almacenamos datos completos de tarjetas.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, comportamiento en el sitio (cookies y tecnologías similares).

3. Cómo usamos tu información

  • Procesamiento de pedidos: pagos, envíos, facturas, confirmaciones.
  • Atención al cliente: responder consultas y soporte postventa.
  • Marketing (con consentimiento): actualizaciones, promociones, noticias de productos (puedes darte de baja en cualquier momento).
  • Mejoras: analizar comportamiento para optimizar el sitio y nuestra oferta de productos.

4. Compartir tu información

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario con socios de confianza:

  • Transportadoras de envío
  • Pasarelas de pago
  • Plataformas de marketing (solo si diste tu consentimiento)

5. Seguridad de los datos

Usamos cifrado SSL y acceso restringido para proteger tu información de usos no autorizados.

6. Tus derechos

Según la normativa de protección de datos en Colombia, tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tus datos en ciertos casos.
  • Restringir u oponerte al procesamiento.
  • Solicitar portabilidad de tus datos.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: soporte@facilazo.com

7. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

8. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará publicada en esta página.

9. Contacto

Facilazo
📧 Correo: soporte@facilazo.com